女孩聊天透露轻生念头 淘宝客服千里报警救人

民生观察网云南电 2023年5月13日14时55分，昆明特警机动72号车接呈贡110指令前往学勤路下庄村处理一起求助警情。接警后，民警民警李世捷，辅警范德辉、刘福明立即赶往现场，在路上联系报警人得知，对方是一名淘宝客服，网店在福建，因一名在店内购买衣服的顾客与她咨询聊天时，称要跳河轻生，于是她便向昆明警方报警求助，她向民警提供了顾客的收货地址。

民警了解情况后，根据淘宝客服提供的信息，立即赶往现场找到了刘女士进行核实，经询问得知刘女士与丈夫经营一家饭店，家里有两个女儿，店内没有雇佣其他服务员，大女儿16岁，小女儿今年12岁。民警立刻与刘女士说明了来意，刘女士称并未购买过衣服，于是民警询问是否会有帮附近的人员代收快递，刘女士当场否认。民警判断收货地址填写的是这里，那她的2个女儿是不是会帮助同学收取快递，民警立即让刘女士联系她的女儿核实，小女儿就在店内，经询问近期未进行网购。随后刘女士联系她的大女儿刘某垚，经过刘女士与其多番沟通，刘某垚承认近期在网上的确购买了衣服，并且在与淘宝客服聊天时发送过要轻生的信息，目前正在捞鱼河湿地公园游玩。

民警得知情况后非常重视，为确认孩子的安全民警立刻带上刘女士快速驱车赶往捞鱼河湿地公园，同时让刘女士与孩子保持通话，掌握实时动态。到达公园后，民警快速找到刘某垚，发现其并无异常，此时民警和刘女士一颗悬着的心总算放了下来。经民警了解得知，刘某垚与母亲发生矛盾，争吵后便对淘宝客服说出了想轻生的话。了解情况后，民警告诉刘某垚要珍爱生命，不能有轻生的想法，多考虑父母的感受，遇到事情多和家人沟通。同时也告诫刘女士，作为家长，要加强与子女的交流，及时掌握孩子的真实想法，刘女士表示明白并车组人员的热心帮助表达了歉意和感谢。

编辑：张  瑜

审核：马文富

终审：安远洪